1. 免費對甲方及其相關(guān)技術(shù)人員進行操作、維修、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)并提供所有培訓(xùn)資料，培訓(xùn)資料包括但不限于學(xué)習(xí)手冊、PPT文本、視頻資料等。質(zhì)保期內(nèi)，承諾至少一次在甲方現(xiàn)場協(xié)同甲方設(shè)備人員、操作員完成對設(shè)備的一、二級保養(yǎng)和年度保養(yǎng)。在甲方所在地為甲方人員進行設(shè)備維護及設(shè)備操作、PLC及觸摸屏系統(tǒng)、電機軟件等備份和還原等培訓(xùn)，并無償提供軟件安裝程序及源代碼（不包含工控機程序源代碼）。按甲方設(shè)備管理標準，協(xié)助甲方制作設(shè)備自主保養(yǎng)基準書。培訓(xùn)時間不少于3日，培訓(xùn)結(jié)束后須經(jīng)甲方對培訓(xùn)情況簽字確認，否則視為乙方未履行培訓(xùn)義務(wù)。 2. 設(shè)備質(zhì)量保證期不少于 36個月，以甲方出具安裝調(diào)試完畢且裝載驗收合格證明之日起計算。 3．質(zhì)量保證期內(nèi)，按合同要求及時提供免費維修服務(wù)。 4. 故障排除： 4.1. 在質(zhì)量保證期內(nèi)，確保對設(shè)備出現(xiàn)的任何問題予以即時電話回應(yīng)，如果問題不能通過電話解決，確保在24小時之內(nèi)派出勝任的技術(shù)人員或工程師進行現(xiàn)場維護，并在72小時內(nèi)排除故障。超過72小時仍無法排除故障的,按甲方要求無條件換貨或退貨。當(dāng)甲方選擇換貨時，在甲方要求的時間內(nèi)將合格設(shè)備送至甲方指定區(qū)域，換貨期間按照本合同8.2條逾期交貨違約責(zé)任處理，給甲方造成其他損失時，應(yīng)予賠償。當(dāng)甲方選擇退貨時，返還甲方已經(jīng)支付的全部合同款，并向甲方支付合同總金額的30%作為違約金，違約金不足以彌補甲方損失時，應(yīng)賠償差額部分。甲方有權(quán)直接從貨款（包括質(zhì)量保證金）中抵扣上述違約金及賠償金。 4.2. 質(zhì)量保證期滿后，應(yīng)向甲方免費提供維修服務(wù)，按附件C約定的價格收取材料成本費用。 4.3. 新更換部件質(zhì)保期應(yīng)從維修使設(shè)備恢復(fù)正常使用之日起重新計算。 5. 在設(shè)備正常使用期限內(nèi)，應(yīng)對軟件、系統(tǒng)做如下免費維護工作：a）更正性維護。診斷和修正系統(tǒng)中遺留的錯誤；b）適應(yīng)性維護。使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進行的維護工作（包括瀏覽器、操作系統(tǒng)升級等）；c）完善性維護。在系統(tǒng)的使用過程中，擴充原有系統(tǒng)的功能，增加新的功能與性能特征，以及對處理效率和編寫程序的改進；d）預(yù)防性維護。進行主動的預(yù)防性維護，即選擇還有較長使用壽命，目前尚能正常運行，但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整的系統(tǒng)進行維護。 6. 承諾設(shè)備軟件程序（PLC及觸摸屏、工控機軟件）為乙方原廠提供，未經(jīng)甲方允許不得外包給第三方開發(fā)。 
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